ペットホテルのご利用についてよくあるご質問をご案内。群馬県高崎市、前橋市のドッグトレーニングアイズ

よくあるご質問

ペットホテルの休止について
2023年6月26日より諸事情によりペットホテルを休止させていただきます。
ご利用いただいておりました飼い主様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いします。


ペットホテルご利用に関するよくあるご質問を掲載しています。お問い合わせの際にはこちらもご参考ください。

よくあるご質問 【ペットホテル編】

Q.01予約はどうやって行えばよいですか?
ご来店されるか、電話でご予約を受け付けております。
Q.02予約はいつからできますか?
宿泊の1~2週間前には事前にご予約をお願い致します。宿泊前日のご予約も出来ますが、ご対応できない場合もございますのでお早めにお願い致します。
Q.03予約をキャンセルしたいのですが
キャンセルの際は、電話でご連絡をお願いします。尚、キャンセル料は発生致しません。
Q.04営業時間を教えてください。
本店 7:00~20:00
※上記時間帯以外でのご予約・お問い合わせのご対応はしておりません。
Q.05宿泊日数が変更になっても対応できますか?
対応できます。変更になった時点でご連絡ください。
Q.06ホテルの送迎はできますか?
ペットホテルの送迎は行っておりません。
Q.07料金の支払い方法は?
店舗によって異なります。
現金、または銀行振込でのお支払いになります。尚、クレジットカードのご利用はできません。

現金のお客様は、ホテルご利用当日にお支払いください。
※宿泊日数が変更になった場合は、お戻りの際ご精算となります。

銀行振込みのお客様はホテルご利用後、1ヶ月以内にお振込みいただけますようお願いいたします。
※尚、銀行振込み手数料は、お客様負担でお願いします。
Q.08何歳から何歳まで預かってもらえますか?
ワクチン接種を終え、獣医さんから外出許可が出ているワンちゃんであれば何歳でも対応可能です。
ですが、環境に弱い犬や高齢犬だと不安から体調を崩してしまったり、精神的に弱ってしまう可能性があるので事前に一時・一日保育を利用してワンちゃんの様子を見させていただければ幸いです。
また、ホテル経験が初めてで、ホテル当日まで時間がある場合は、何度かご来店いただき環境に慣らす事をお勧め致します。
※健康状態が安定しない犬(特に老犬、病中の犬)に関しては、飼い主様とご相談し判断させていただきます。
Q.09ワクチン接種をしていないのですが、預かってもらえますか?
申し訳ありませんが、狂犬病注射、混合ワクチン接種をしていないワンちゃんはお預かりできません。 ただし、アレルギー等のやむを得ない事情でワクチン接種が出来ない場合は飼い主様とご相談し判断させていただきます。
Q.10無駄吠えや噛み癖があるのですが預かってもらえますか?
程度によりますので、店舗にご相談ください。
Q.11食事はどのようになりますか?
急な環境の変化で食べれないワンちゃんも多い為、お家で普段食べ慣れているフードを用意していただくのが望ましいです。
食事の回数や量などはご指定いただけます。あまり手間のかかるものや、傷みやすいフードのお持ち込みはご遠慮ください。
水を入れたり、ふやかしたり、ご持参のトッピングを乗せたり、缶詰を混ぜたりすることは可能です。
また、店舗でドッグフードを用意する事も可能ですが種類は選べません。(ドッグフード代はホテル利用料に含まれています。)
Q.12散歩はしてもらえるのですか?
精神的にパニックを起こすワンちゃんもいますし、お散歩中の逃走や事故を防ぐためにも散歩は行いません。運動は、室内外のドッグランで行います。
外でしかトイレを出来ないワンちゃんは、所定の場所まで連れ出してトイレをさせる事は可能です。
Q.13宿泊中にトリミングはしてもらえますか?
トリミングは行っておりません。
Q.14宿泊中に病気にかかった場合はどのような対応をしてもらえますか?
飼い主様へご連絡の上、動物病院へいくかご判断していただきます。
ワンちゃんが掛かりつけの動物病院で受診となりますが当店から遠方の場合や休診日の場合など、別の動物病院で受診することもございます。また、緊急性が高く、飼い主様と連絡がとれない場合は、当店の判断で動物病院に連れて行く場合もございます。 費用は実費請求となります。

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